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Das Erreichen der richtigen Interessenten ist die erste Hürde im Vermarkten eines Produkts oder Dienstleistung. Nicht jeder Interessent bringt Gewinn, auch dann nicht, wenn er bereits Kunde ist.
Daher gilt es nicht nur die Zielgruppe zu bestimmen, sondern im Voraus bereits zu definieren, was z.B., um nur eines zu nennen, die demographische Situation des Wunsch-Kunden ist uvm.
Hat man die erste Hürde gemeistert, kommt das genaue «Targeting» und bedürfnisorientierte Filtern. Damit ergibt sich die erste Grundlage zur Transformation zu einem qualifizierten und engagierten Kunden.
Die Zeiten von «Kauf mein Produkt und lass mich in Ruhe» sind definitiv vorbei. Reziprokes Verhalten gegenüber des Interessenten/Kunden ergibt nachweislich das beste Fundament für eine qualitative Transformation zu einem guten Stammkunden.
Die Königsdisziplin ist das Binden seiner Kunden, so dass sie sich sogar für das Unternehmen engagieren. Hierzu gehören nicht nur die richtigen Interaktionen, sondern auch die richtige Auswertung und Anwendung der Daten von Marketing, Finanzen, Verkauf und IT. Es geht nicht darum dem Kunden alles zu ermöglichen, sondern die Balance zu finden zwischen Begeisterung des Kunden und Gesundheit des Unternehmens.
Wenn man diesen Prozess von Anfang an konsequent verfolgt, kann von einem ein-Mann-Unternehmen ein grosser Konzern wachsen.
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